Chủ Nhật, 10 tháng 12, 2017
Vùng xám của nói dối
Ranh giới giữa nói thật và nói
dối giờ đây ngày càng mờ nhạt hơn.
Hành vi này lan rộng trong xã
hội đến mức nó cho ta thấy thêm nhiều góc độ về những vùng xám giữa sự thật và
dối trá và có lẽ sẽ giải thích vì sao chúng ta lại nói dối.
Nói dối không ngượng
Chúng
ta thường xuyên nói dối, dù rằng thật sự là nói dối khiến ta phải nỗ lực trí óc
nhiều hơn là nói thật. Tổng thống Hoa Kỳ Abraham Lincholn từng nói "không
ai có trí nhớ đủ tốt để là một kẻ nói dối thành công".
Năm
1996, một nhà nghiên cứu tên Bella DePaulo thậm chí còn đặt ra một con số cho
nói dối. Bà khám phá ra rằng mỗi chúng ta nói dối một hoặc hai lần mỗi ngày. Đa
số các câu nói dối là vô hại, hoặc thậm chí là tử tế, ví dụ như: "Tôi nói
cô ấy trông rất ổn trong khi tôi nghĩ cô ấy quá béo." Một số nói dối để
che giấu sự bối rối, như giả vờ người phối ngẫu của họ chưa bị sa thải.
DePaulo,
một nhà tâm lý tại Đại học California Santa Barbara nói rằng người tham gia vào
nghiên cứu của bà không để ý họ đã nói dối bao nhiêu lần, một phần vì họ làm
điều đó "quá thường xuyên và dễ dàng đến mức ta không để ý". Đáng sợ
hơn là khi một người sử dụng lời nói dối để thao túng người khác hoặc cố ý dẫn
dụ người khác. Và điều này xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ.
Kỹ thuật đánh lừa
Khi
Todd Rogers, một nhà khoa học hành vi tại trường Harvard Kennedy, và đồng
nghiệp quan sát cách các chính trị gia né tránh câu hỏi khi tranh luận, họ nhận
ra có điều gì đó khác đang diễn ra. Bằng cách đưa ra mệnh đề nói thật, họ có
thể né không phải trả lời câu hỏi. Họ thậm chí có thể vờ như một điều gì đó là
thật trong khi nó không phải sự thật. Chính trị gia thường làm điều này.
Ông
nhận ra rằng hành động kiếm cớ né tránh là một chiêu cực kỳ phổ biến trong quá
trình đàm phán. Hơn một nửa trong số 184 quản lý doanh nghiệp tham gia nghiên cứu
thừa nhận họ có sử dụng chiêu này. Nghiên cứu cũng nhận thấy người né tránh tin
rằng hành vi này đạo đức hơn là nói dối thẳng thừng.
Tuy nhiên, những người bị lừa
thường không phân biệt được giữa nói dối và lảng tránh. "Có lẽ việc này
dẫn đến quá nhiều hành động lảng tránh vì người nói ra điều đó thường nghĩ nếu
bị lộ thì dù sao vẫn còn có chút gì đó đạo đức, trong khi người nghe lại nhìn nhận
đây là hành vi nói dối," Rogers nhận định.
Trong
khi hành vi này rất phổ biến trong chính trị, giờ đây nó cũng dễ thấy trong đời
sống hàng ngày. Hãy quan sát một nhân viên bất động sản nói chuyện với khách
hàng tiềm năng rằng một miếng đất không nổi tiếng gì lắm nhận được "rất
nhiều yêu cầu" khi người khách hỏi thực tế đã có bao nhiêu người tham gia
đấu thầu. Hoặc một người bán xe hơi cũ sẽ nói chiếc xe sẽ khởi động cực kỳ ổn
trong buổi sáng sương mù, trong khi không hề tiết lộ nó vừa bị hỏng tuần trước.
Cả hai thông điệp đều là thật nhưng lại là cái mặt nạ che giấu đi hiện thực của
mảnh đất không ai mua và một cái xe dỏm.
Đang phạm sai lầm
Nói
tránh có lẽ quá phổ biến bởi vì giờ đây nó được coi như công cụ hữu hiệu. Điều
này xảy ra vì chúng ta liên tục có quá nhiều mục tiêu cạnh tranh, Rogers nói.
"Chúng ta muốn đạt được mục tiêu ngắn hạn, bán xe hoặc nhà, nhưng chúng ta
cũng muốn mọi người nhìn mình là có đạo đức và thành thật." Ông nói hai
mục tiêu đó đang giằng xé nhau và bằng cách sử dụng cách nói tránh, mọi người
tin rằng họ đang trở nên đạo đức hơn thay vì nói dối thẳng thừng.
"Chúng
tôi đưa ra bằng chứng là họ đang phạm sai lầm," Rogers nói.
Công
chúng rõ ràng cảm thấy phát mệt vì bị nói dối và niềm tin vào chính trị gia
thực sự suy giảm. Một khảo sát năm 2016 cho thấy niềm tin của công chúng ở Anh
Quốc dành cho chính trị gia còn thấp hơn nhân viên bất động sản, ngân hàng và
nhà báo.
Nhà
tâm lý học Robert Feldman, tác giả quyền sách "Kẻ nói dối trong đời
bạn", nhìn nhận vấn đề này là đáng lo ngại cả ở mức độ cá nhân và mức độ
vĩ mô. "Khi chúng ta bị lừa bởi những người có quyền lực, nó hủy hoại sự
tự tin của ta vào các thể chế chính trị - nó khiến người dân rất ngờ vực về
động cơ thực sự [của họ]."
Thật
không may, sự phổ biến của lời nói dối bắt nguồn từ cách chúng ta lớn lên. Lời
nói dối đóng một vai trò trong tương tác xã hội của ta từ khi rất bé. Ta kể cho
con trẻ nghe về nàng tiên răng và ông già Tuyết, hoặc khuyến khích trẻ biết ơn
một món quà không mong muốn. "Chúng ta cho con trẻ rất nhiều thông điệp
lẫn lộn," Feldman nói. "Cuối cùng những gì chúng học được là dù trung
thực là cách tốt nhất, nhưng đôi lúc nói dối vẫn ổn và tốt hơn."
Vì
thế lần tới khi bạn nghe một thông tin gì đó có vẻ kỳ quặc, hoặc ai đó làm
chệch hướng một câu hỏi, hãy cẩn thận vì có thể thứ bạn nghĩ là sự thật hóa ra
lại là trò lừa.
Nguồn
BBC Future
Đăng ký:
Đăng Nhận xét
(
Atom
)
Chuyên mục
- Dịch vụ khách hàng ( 25 )
- Digital Marketing ( 16 )
- Đạo đức kinh doanh ( 49 )
- Internet Marketing ( 15 )
- Khởi nghiệp ( 127 )
- Lãnh đạo ( 174 )
- Marketing Online ( 17 )
- Quản lý ( 135 )
- Quản trị nhân lực ( 34 )
- Số hóa doanh nghiệp ( 14 )
- Sở hữu trí tuệ ( 8 )
- Thương hiệu ( 73 )
- Tiếp thị liên kết ( 8 )
- Trải nghiệm khách hàng ( 59 )
- Triết lý kinh doanh ( 110 )
- Truyền thông ( 54 )
- Truyền thông nội bộ ( 34 )
- Truyền thông tiếp thị ( 31 )
- Tuyển dụng nhân sự ( 6 )
- Văn hóa doanh nghiệp ( 53 )
- Video Marketing ( 6 )
Không có nhận xét nào :
Đăng nhận xét